Hinweise zur Warenannahme

Furnialume (nachfolgend „ich“ oder „wir“) empfiehlt Kunden, die folgenden Hinweise bei der Annahme ihrer Bestellung zu beachten. Eine sorgfältige Überprüfung der Lieferung trägt dazu bei, einen reibungslosen Empfang der Ware sicherzustellen und eventuelle Anliegen schneller bearbeiten zu können.

1. Überprüfung der Verpackung bei Zustellung

• Bitte prüfen Sie die äußere Verpackung unmittelbar bei Erhalt der Sendung auf sichtbare Beschädigungen.

• Achten Sie insbesondere auf starke Verformungen, Risse, Feuchtigkeitsspuren oder andere offensichtliche Transportschäden.

• Sollten äußerliche Schäden erkennbar sein, empfehlen wir, diese zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.

2. Kontrolle des Lieferumfangs

• Überprüfen Sie nach Erhalt der Lieferung, ob die Anzahl der Pakete mit den Versandinformationen übereinstimmt.

• Stellen Sie sicher, dass alle gelieferten Artikel der Bestellung entsprechen.

• Kontrollieren Sie gegebenenfalls beiliegende Zubehörteile, Beschläge oder Montagekomponenten.

3. Prüfung des Produkts nach Erhalt

• Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und überprüfen Sie das Produkt auf sichtbare Mängel oder Beschädigungen.

• Vergleichen Sie die erhaltene Ware mit Ihrer Bestellung hinsichtlich Modell, Farbe und Ausführung.

• Bewahren Sie die Verpackung möglichst bis zur vollständigen Prüfung des Produkts auf.

4. Dokumentation bei Auffälligkeiten

• Falls Sie Beschädigungen, fehlende Teile oder andere Unregelmäßigkeiten feststellen, fertigen Sie bitte aussagekräftige Fotos oder Videos an.

• Dokumentieren Sie nach Möglichkeit sowohl die äußere Verpackung als auch den betroffenen Artikel.

• Diese Informationen helfen unserem Kundenservice bei einer schnelleren Bearbeitung Ihrer Anfrage.

5. Aufbewahrung von Unterlagen

• Bewahren Sie die Bestellbestätigung, Versandbestätigung und gegebenenfalls die Rechnung auf.

• Diese Dokumente können bei Rückfragen oder Serviceanfragen benötigt werden.

• Eine vollständige Dokumentation erleichtert die Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

6. Lieferungen durch Dritte

• Sollte die Sendung von einer anderen Person entgegengenommen werden, empfehlen wir eine zeitnahe Überprüfung der Ware nach Erhalt.

• Die Person, die die Lieferung entgegennimmt, sollte offensichtliche Schäden an der Verpackung ebenfalls beachten und dokumentieren.

7. Vorgehensweise bei Fragen oder Problemen

• Sollten nach der Lieferung Fragen zur Bestellung auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

• Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme möglichst Ihre Bestellnummer bereit.

• Eine frühzeitige Mitteilung erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens.

8. Kontakt

• Anschrift: 1102 Taylor Spence Rd Kinston NC 28504

• E-Mail: boutique@furnialume.com

• Telefon: +1 (917) 620-8539

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)