Furnialume (nachfolgend „ich“ oder „wir“) sorgt dafür, dass Kunden in Deutschland eine sichere und zuverlässige Online-Bestellungserfahrung erhalten. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Versandinformationen:
1. Liefergebiet
- Unser Versandservice erstreckt sich ausschließlich auf das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich aller 16 Bundesländer wie Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt und deren Umgebung.
- Der Versand in Länder außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
- Alle Sendungen werden über unsere Logistikpartner abgewickelt, um die sichere Zustellung der Pakete an die Kunden zu gewährleisten.
2. Versandkosten und Gebühren
- Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst den Warenpreis sowie die Versandkosten.
- Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie mögliche Zölle sind bereits im Produktpreis enthalten, sodass keine zusätzlichen Kosten für den Kunden anfallen.
- Bestellungen mit einem Gesamtbetrag zwischen €0,01 und €172,64: Versandkosten €6,59.
- Bestellungen ab €172,64: Versandkostenfrei.
- Wir gewährleisten eine transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren.
3. Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit
- Bestellschluss ist täglich um 18:00 Uhr (CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden auf den nächsten Arbeitstag verschoben.
- An Wochenenden oder Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
- Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage und umfasst die Bestellbestätigung, Verpackung der Ware und Organisation des Transports.
4. Logistikpartner und Lieferdauer
- Unsere Partner im Versand sind unter anderem DHL, Hermes, Rhenus und DPD.
- Die übliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Abweichungen können durch logistische Spitzenzeiten oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
- Während des gesamten Transports ist eine Sendungsverfolgung möglich, um die sichere Zustellung zu gewährleisten.
5. Sendungsverfolgung
- Nach Bestellabschluss erhalten Kunden eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Logistikpartner.
- Auf der Website unter „Bestellverfolgung“ können Sie Ihre Bestellung jederzeit einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die entsprechende Bestellnummer eingeben.
- Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Kunden, den Lieferstatus und den voraussichtlichen Ankunftszeitpunkt zu prüfen.
6. Haftung und Ausschluss von Verantwortlichkeiten beim Versand
- Wir bemühen uns, die Ware sicher zu transportieren. Verzögerungen, Schäden oder Verluste durch Dritte fallen jedoch in die Verantwortung der Logistikpartner; wir unterstützen Kunden bei der Bearbeitung.
- Wir übernehmen keine Haftung für unvorhersehbare Ereignisse wie schlechtes Wetter, Verkehrsbeschränkungen oder Feiertagsverzögerungen.
- Die Verantwortung für die Entgegennahme der Sendung liegt beim Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und eine Abholung möglich ist.
7. Ausstellung von Versandrechnungen
- Für jede Bestellung kann eine offizielle Rechnung erstellt werden, die den Warenpreis und die Versandkosten detailliert auflistet.
- Die Rechnung wird nach Abschluss der Zahlung per E-Mail versendet, zur einfachen Dokumentation und Kontrolle.
8. Haftungserklärung
- Im Falle von Schäden oder Verlust der Ware während des Transports kann der Kunde uns zur Dokumentation und Bearbeitung kontaktieren; die endgültige Klärung hängt jedoch vom Logistikpartner ab.
- Nach Versand der Bestellung können wir Änderungen oder Stornierungen nur nach Prüfung des Logistikstatus unterstützen; eine vollständige Stornierung kann nicht garantiert werden.
- Kunden müssen korrekte und vollständige Lieferadressen angeben. Bei fehlerhaften Adressen liegt die Verantwortung beim Kunden.
- Wir haften nicht für Probleme, die durch falsche Angaben des Kunden oder die Entgegennahme durch Dritte entstehen.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Versandrichtlinie anzupassen, informieren jedoch vorab auf der Website.
9. Kontaktinformationen
- Anschrift: 1102 Taylor Spence Rd Kinston NC 28504
- E-Mail: boutique@furnialume.com
- Telefon: +1 (917) 620-8539
- Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
